Términos de Uso

Encara SPA · Última actualización: Mayo 2026

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta o usar la aplicación Encara (el "Servicio"), usted acepta estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Encara es una plataforma de entrenamiento de habilidades blandas mediante conversaciones en tiempo real con avatares de inteligencia artificial. El Servicio incluye sesiones de práctica, análisis automatizado de su desempeño y un panel personal de progreso.

3. Cuenta de Usuario

•Debe ser mayor de 14 años para crear una cuenta.

•Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.

•Es responsable de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.

•Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.

4. Uso Aceptable

Al usar el Servicio, usted se compromete a NO:

•Usar el Servicio para fines ilegales o no autorizados.

•Generar contenido ofensivo, discriminatorio, violento o ilegal en escenarios y avatares personalizados.

•Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o datos del sistema.

•Interferir con la operación del Servicio (ataques, scraping masivo, ingeniería inversa).

•Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

•Usar el Servicio para entrenar modelos de IA propios sin autorización expresa.

5. Créditos y Sesiones Gratis

5.1. Encara opera con un modelo de créditos. Cada minuto consumido en una sesión de práctica descuenta un crédito de su saldo.

5.2. Las cuentas nuevas reciben un número limitado de sesiones gratuitas que se consumen sin cargo a créditos. Una vez agotadas, debe adquirir créditos para continuar.

5.3. Los créditos comprados no son reembolsables ni transferibles, salvo cuando lo exija la ley aplicable.

6. Contenido del Usuario

6.1. Usted retiene todos los derechos sobre los escenarios y avatares que crea ("Contenido del Usuario").

6.2. Al marcar un contenido como "público", concede a Encara una licencia no exclusiva para mostrarlo a otros usuarios del Servicio. Puede volverlo privado en cualquier momento.

6.3. Es responsable de que su Contenido cumpla con la sección 4 (Uso Aceptable). Nos reservamos el derecho de remover contenido que viole estos Términos.

7. Propiedad Intelectual de Encara

El Servicio, su diseño, logos, código y demás componentes son propiedad de Encara SPA y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No se concede ninguna licencia más allá del uso normal del Servicio.

8. Inteligencia Artificial — Limitaciones

El feedback generado por modelos de IA (Claude, OpenAI, HeyGen) es una herramienta de práctica. Puede contener inexactitudes y NO constituye consejo profesional (psicológico, legal, médico, etc.). Use el Servicio como complemento, no como sustituto de asesoría profesional cuando corresponda.

9. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar el Servicio acepta dicho tratamiento.

10. Modificaciones del Servicio

Podemos modificar, suspender o discontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento. Notificaremos cambios materiales con anticipación razonable.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. El Servicio se entrega "tal cual" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

11.2. En la máxima medida permitida por la ley, Encara SPA no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso del Servicio.

12. Terminación

12.1. Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la sección de Ajustes.

12.2. Podemos suspender o cerrar su cuenta si viola estos Términos, con o sin notificación previa.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Santiago, Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley aplicable otorgue al consumidor.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos a través de la sección de soporte de la aplicación.

Encara SPA — Santiago de Chile